La experiencia de cliente, tal y como la hemos practicado durante años, es un enfoque agotado. Tras décadas de obsesión con métricas, encuestas y cust... Su autoría corre a cargo de Arconada, David/Price, Bill. La editorial del título es LID Editorial Empresarial, S.L.. El libro tiene 294 páginas . Idioma: Español.
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