Häufig gestellte Fragen

Hier sind alle häufig gestellten Fragen unserer Nutzer gesammelt, damit du als Nutzer alle Tools kennenlernst und sie zu nutzen weißt, sowohl als Käufer als auch als Verkäufer.


Ich bin Verkäufer
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Erste Schritte zum Verkauf

Geh zu Mein todocoleccion, um einen neuen Artikel zu veröffentlichen. Wenn du auf die Option "Neuen Artikel veröffentlichen" klickst, gelangst du zu einem Formular, in dem du den Artikel, den du verkaufen möchtest, detailliert angeben kannst.

Fülle die Informationen des Formulars mit den folgenden Empfehlungen aus:

· Klarer und präziser Titel, damit die Benutzer deinen Artikel bei der Suche leichter finden können.
· Adäquate Abteilung in Bezug auf den Artikel, den du verkaufst.
· Detaillierte Beschreibung. Je mehr Details und Informationen, desto klarer wird es für den zukünftigen Käufer sein und desto mehr Vertrauen erweckst du bei ihm.
· Gute Fotos (gut beleuchtet, mit Details, ohne externe Elemente, die den zu verkaufenden Artikel verzerren...). "Ein Bild sagt mehr als tausend Worte".

Du kannst auch Videos zur Funktionsweise hinzufügen, wenn dies für deinen Artikel zutrifft.

Es gibt zwei Möglichkeiten des Verkaufs, Direktverkauf oder Auktion, bei denen du einen Startpreis und ein Enddatum der Auktion angeben musst, diese muss mindestens 5 und maximal 10 Tage dauern.

Du kannst maximal 500 Artikel pro Monat kostenlos versteigern, und du kannst sogar noch mehr Artikel versteigern, indem du zusätzliche Gutscheine erwirbst.

Wenn du zu denjenigen gehörst, die einen großen Katalog haben, stehen dir zwei zusätzliche tools zur Verfügung, die dir zweifellos die Arbeit erleichtern werden:

· Importamatic, mit dem du deine Artikel in Massen veröffentlichen kannst, sie ändern kannst... sende uns einfach deinen Katalog im .txt oder .csv Format.

· API todocoleccion, verfügbar für die Erfahrensten, die es dir ermöglicht, dein Artikel-Management-System direkt mit unserem zu integrieren. Du wirst in der Lage sein, Artikel zu veröffentlichen, zu ändern, Bestellungen aufzulisten...

Das Hinzufügen von Versandgebühren ist sehr einfach. Mit Versandservice tc musst du nur die Gewichtsspanne deiner Bestellung wählen und, falls vorhanden, die Bearbeitungsgebühren und ob du deine Bestellung versichern möchtest, wenn sie 200€ überschreitet. Wenn du andere Versandmethoden verwendest, musst du bei "Andere" nur den Gesamtpreis angeben, der für den Transport und die Bearbeitung deiner Artikel anfällt.

Du kannst deine Versandgebühren manuell hinzufügen, entweder bei neuen Artikel-Veröffentlichungen oder bei der Verwaltung deiner Artikel zum Verkauf, indem du auf "Versandgebühren hinzufügen" oder "Bearbeiten" klickst.

Zudem kannst du deine Versandgebühren zu all deinen zum Verkauf stehenden Artikeln schnell und einfach über unser Tool zum Hinzufügen von Versandgebühren, über Importamatic oder über die API hinzufügen. Wenn du irgendwelche Fragen hast, empfehlen wir dir unser Video-Tutorial.

Auf schnelle, effektive und einfache Weise, direkt aus dem Formular zur Veröffentlichung von Artikeln

· Klick auf das Feld für Fotos, um sie auszuwählen.

Fotos hinzufügen

· Wähle die Fotos aus, die du auf deinem Computer gespeichert hast, und klick auf "Öffnen" oder zieh sie einfach mit der Maus in das für Fotos vorgesehene Feld.

Fotos hinzufügen

· Und alle ausgewählten Fotos werden auf einmal hochgeladen.

Fotos

· Das erste wird das Hauptfoto sein, aber du kannst sie auch neu anordnen, indem du sie anklickst und mit der Maus verschiebst, oder sie löschst, wenn eines von ihnen nicht das richtige ist.

Fotos

Die Optionen zum Bearbeiten oder Löschen deiner Artikel findest du unter "Meine Artikel im Verkauf".

Sobald du die Liste der Artikel vor dir hast, findest du die Optionen zum Bearbeiten und Löschen.

Artikel ändern und löschen

In keinem Fall kannst du Artikel löschen, die sich in der Modalität Auktion befinden oder auf die Rabatte angewendet wurden.

Um mehr als ein Foto zu deinen Artikel hinzufügen zu können, musst du, nach der Veröffentlichung deren, auf "Meine Artikel im Verkauf" gehen.

Suche den Artikel, dem du weitere Fotos hinzufügen möchtest, klick auf Hinzufügen und dann auf die Option " Fotos".

Du kannst neue Fotos von deinem Computer oder Fotos, die du bereits im Fotoautomat hochgeladen hast, hinzufügen.

Denk daran, klare Fotos hinzuzufügen, mit guter Beleuchtung, ohne Hintergründe, die den zu verkaufenden Artikel verzerren, und die so viele Details wie möglich von dem zeigen, was du verkaufst.

Um ein Video zu deinen Artikeln einzufügen, musst du zur Option "Meine Artikel im Verkauf" gehen.

Wenn du den Artikel gefunden hast, musst du nur noch auf Hinzufügen und dann auf " Video" klicken.

Du erhälst das Formular, um ein Video zu deinem Artikel hinzuzufügen. Das Video muss auf einem externen Server gespeichert sein, du musst also nur den Link angeben.

Denk daran, dass es keine Begrenzung für die Anzahl der Videos gibt, die du einfügen kannst, aber wir empfehlen den kontrollierten Einsatz dieses tools und dass die Videos deutlich sind und die Details oder die Funktionsweise der Artikel zeigen, die dem Benutzer bei seiner Kaufentscheidung helfen können.


Fragen, Angebote und Auktionen

Das System der Angebote ermöglicht es interessierten Benutzern, dir Angebote für deine Artikel zu machen. Wenn du das Angebot annimmst, wird es automatisch in eine Bestellung umgewandelt, schnell und einfach. Eine sehr erfolgreiche Verkaufsmethode bei unseren Verkäufern.

Um Benutzern zu erlauben, Angebote zu machen, musst du zur Option "Einstellungen der Angebote" gehen, hier die Option Ja ankreuzen und den Prozentsatz wählen, den du als Minimum erlauben möchtest, wenn du einen höheren Prozentsatz erlaubst, wirst du mehr Verkaufsoptionen haben.

Einstellungen der Angebote

Sobald die Option aktiviert ist, kannst du sie in der Option "Erhaltene Angebote über meine Artikel" verwalten. Nimm das Angebot oder Gegenangebot an, und sichere dir deinen Verkauf. Du hast 3 Tage Zeit, das Angebot zu bestätigen oder auf eine Antwort des Käufers für dein Gegenangebot zu warten.

Die Favoriten sind eine Option, die du im Katalog oder auf der Artikelseite sehen wirst, und die es Benutzern, die sich für deine Artikel interessieren, ermöglicht, diesen zu folgen, um sofort über alle Änderungen informiert zu sein, die in einem der Artikel auftreten.

Nutze die Favoriten zu deinen Artikeln, um Rabatte und Änderungen der Modalitäten vorzunehmen und um mehr Verkäufe zu erzielen.

In der Option "Beobachtungsliste meiner Artikel im Verkauf einsehen" erhälst du eine Liste aller Artikel, für die sich die Benutzer interessieren und von wo aus du sie verwalten kannst.

Geh zu "Neuen Artikel veröffentlichen", hier siehst du das Symbol Die Beschreibung des zuletzt veröffentlichten Artikels verwenden

Wenn du darauf klickst, wird das Formular automatisch mit den Daten des zuletzt eingegebenen Artikels ausgefüllt. Du musst nur die Daten ändern, die du möchtest, und den Artikel veröffentlichen.

Sobald eine Auktion ohne Gebote endet, geht der Artikel automatisch in die Modalität Direktverkauf über. Von diesem Zeitpunkt an müssen 15 Tage vergehen, bevor du den Artikel wieder in die Modalität Auktion setzen kannst.

Denk daran, dass das Recyceln eines Artikels nicht bedeutet, dass er erneut versteigert werden kann, wenn seit der letzten Auktion noch keine 15 Tage vergangen sind.

Fragen und Antworten

Um Fragen zu deinen Artikel zu verwalten, geh zur Option " Möglichen Käufern antworten".

Du erhälst eine Liste aller Fragen und kannst diejenigen auswählen, die noch unbeantwortet sind, oder auch diejenigen, die bereits beantwortet wurden.

Wenn du "Fragen ohne Antwort" auswählst, siehst du die Möglichkeit, sie zu beantworten. Du kannst die Frage auch löschen, wenn du sie für unangemessen hälst, oder sie sogar ablehnen, wobei der Benutzer in diesem Fall benachrichtigt wird. Zusätzlich zu den Optionen für die Verwaltung der Antwort siehst du sehr nützliche Optionen, wie z. B. die Anzeige der Bestellungen des Benutzers oder frühere Fragen, wenn du diese Daten hast.

Wenn du "Beantwortete Fragen" auswählst, kannst du diese bei Bedarf erneut beantworten.