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Häufig gestellte Fragen

Hier sind alle häufig gestellten Fragen unserer Nutzer gesammelt, damit du als Nutzer alle Tools kennenlernst und sie zu nutzen weißt, sowohl als Käufer als auch als Verkäufer.


Ich bin Käufer
Ich bin Käufer

Einkäufe und Gebote

Die Gebote funktionieren nach dem System des Maximalgebots, d.h. in das entsprechende Feld zur Angabe des Preises musst du den maximalen Geldbetrag eintragen, den du bereit bist, für diesen Artikel bei der Auktion zu zahlen. Von da an läuft alles automatisch.

Wenn du z.B. für einen Artikel mit einem Startpreis von 40€ in das Feld Maximalgebot 60 schreibst, wird das System für dich bieten und in diesem Moment bist du der Gewinner des Artikels für 40€. Wenn jemand anderes bietet, wird das System versuchen, dich zum Gewinner zu machen, aber ohne die 60 Euro, die du als Maximalgebot angegeben hast, zu überschreiten.

Wenn dich jemand anderes überbietet, warnt dich das System, falls du dein Maximalgebot erhöhen willst. Darüber hinaus kannst du dieses Maximalgebot jederzeit ändern (erhöhen oder senken), entweder über die Schaltfläche Bieten, die in der Beschreibung des Artikels erscheint, oder über Mein todocoleccion, im Bereich Meine Gebote.

Auktionsende : Die Auktionen enden zu ihrer festgelegten Zeit, sofern in den letzten 3 Minuten der Auktion keine Gebote abgegeben werden. Wenn in den letzten 3 Minuten der Auktion ein Gebot abgegeben wird, wird die Auktion um 3 Minuten ab dem letzten abgegebenen Gebot verlängert, und so weiter, wenn noch Gebote vorhanden sind.

Denk daran, dass die maximale Anzahl der täglichen Gebote variabel ist, abhängig von deinem Verlauf der erhaltenen positiven Bewertungen, deinen Kaufverpflichtungen und davon, dass du zeigst, dass du ein ernsthafter und verantwortungsbewusster Käufer bist, du beginnst mit einem Maximum von 5 täglichen Geboten.

Gehe dazu auf die Option "Mein todocoleccion / Alle Einkäufe", hier erhältst du eine Liste deiner getätigten Bestellungen, die maximal zwei Jahre anzeigt.

Du kannst nach Kaufart, Bestellungsnummer oder Artikelnr., Kaufdatum ... filtern und zusätzlich den Verkäufer über den Nachrichtendienst kontaktieren, um die Versandkosten und die Zahlungsmethode festzulegen.

Du hast auch Optionen bezüglich der Zahlung und des Empfangs der Bestellung, um diese leichter zu verfolgen und zu kontrollieren.

Filtern nach

Wenn du mehr Details zur Bestellung erfahren möchtest, klick einfach auf die Bestellungsnummer.


Zahlungen

Sobald die Bestellung bestätigt ist, sendet todocoleccion deine Daten an den Verkäufer, der sich innerhalb kurzer Zeit mit dir in Verbindung setzen wird, um dir den Gesamtbetrag und die notwendigen Daten für die Zahlung mitzuteilen und die Versandart festzulegen.

Du kannst auch selbst mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen, und zwar über die Option " Zu den Nachrichten", die du unter "Alle Einkäufe", neben jeder Bestellung findest.

Kommuniziere mit ihm und sichere dir den Erfolg deines Einkaufs.

Im Nachrichtendienst kannst du die vom Verkäufer gesendeten Nachrichten ansehen oder mit ihm Kontakt aufnehmen, wobei die Unterhaltung für spätere Anfragen gespeichert bleibt.

Wähle die Zahlungsoption PayPal im Warenkorb, bevor du die Bestellung bestätigst. Diese Option ist in Artikeln von Verkäufern verfügbar, die diese Zahlungsmethode unterstützen.

Zahlungsmethode

Sobald die Bestellung bestätigt ist und du sie in "Meine Einkäufe" hast, wird der Verkäufer den zu zahlenden Gesamtbetrag (Betrag der Artikel + Gebühren) angeben. Sobald der Gesamtbetrag vervollständigt ist, wird todocoleccion dich per E-Mail benachrichtigen und gleichzeitig in deinen Einkäufen die Option aktivieren, die Zahlung direkt über PayPal vorzunehmen, wobei du dich mit deinen Login-Daten auf dieser Plattform identifizieren musst.

Zahlung Käufer

Übersicht PayPal

Sobald die Zahlung erfolgt ist, informieren wir den Verkäufer und wir vermerken die Zahlung und den Eingang im Status der Bestellung.

Zustand bezahlt

Geh zu "Mein todocoleccion / Alle Einkäufe", um die Liste der Einkäufe aufzurufen.

Neben jedem Artikel siehst du die Option "Jetzt bewerten", um dem Verkäufer deine Bewertung zu geben.

Wähle deine Bewertung in Sternen von 1 bis 5, und beschreibe kurz und genau, wie die Transaktion gelaufen ist, indem du die Kommunikation, den Status des Artikels, das Management,... bewertest. Deine Bewertung ist sehr wichtig, um andere Käufer zu leiten.

bewerten

Du hast 90 Tage Zeit, um den Kauf und den Verkäufer zu bewerten, warte nicht bis zum Ende.


Nach dem Einkauf

Um den Verkäufer zu kontaktieren, ist es ratsam, das tool " Zu den Nachrichten" zu verwenden, das du in der Option "Alle Einkäufe" neben deiner Bestellung siehst.

Über den Nachrichtendienst kannst du dich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, wobei die Unterhaltung für spätere Anfragen gespeichert wird und die zwischen den beiden vereinbarten Zahlungs- und Versandmethoden aufgezeichnet werden.