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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente - John Tschohl

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8479781513 - 1994 - John Tschohl, - Encuadernación de tapa blanda - L221807. Diaz de Santos - 405pp Guía e inspiración para aquel que pretende implantar una estrategia del servicio. CA
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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente - John Tschohl
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