El efecto lealtad- 9788434414211

: El libro 'El efecto lealtad' de Frederick F. Reichheld explora la importancia de la lealtad del cliente y cómo esta impulsa el crecimiento, los beneficios y el valor a largo plazo de una empresa. A través de análisis y ejemplos prácticos, Reichheld demuestra cómo la fidelización del cliente no solo aumenta los ingresos, sino que también reduce los costos y mejora la rentabilidad general. Este libro es una guía esencial para cualquier empresa que busque construir relaciones duraderas con sus clientes y obtener una ventaja competitiva en el mercado. EAN: 9788434414211 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: El efecto lealtad Autor: Frederick F. Reichheld Editorial: Ariel. Idioma: es-ES Páginas: 351 Formato: tapa blanda