Cómo tratar con personas difíciles

DE Roberta Cava. Paidós, 2005. Hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos. 284 pp. 22 x 16. Tapa blanda de editorial ilustrada. Sin subrayados. Buen estado de conservación. ISBN: 9788449317811