(MF1040_3) GESTION DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACION - Varios autores, VV.AA.

Autor: Varios autores, VV.AA.

ISBN: 8428399476

EAN: 9788428399470

El objetivo de la Mediacion Comunitaria se fundamenta, basicamente, en la gestion de alternativas para la resolucion de conflictos entre personas en el ambito comunitario, mediante la aplicacion de diversas estrategias y procedimientos de mediacion que faciliten la prevencion de los mismos. Uno de los pasos fundamentales en el proceso de gestion de conflictos es la correcta implementacion y organizacion previa de los pasos a seguir. Para ello, es imprescindible la identificacion de las diferentes formas de gestion, definiendo los procedimientos adecuados para cada caso y siendo conscientes de la documentacion y los protocolos que se derivaran de cada uno de ellos. Habra, por otra parte, que identificar si el conflicto es susceptible de mediacion y derivarlo a otros servicios cuando asi se considere, definiendo los modelos y tecnicas aplicables a cada situacion. Asimismo, se debe garantizar que todas las personas implicadas comprendan cada parte del proceso y determinar la evolucion de la mediacion en funcion de dicha variable. En este manual se exponen de manera didactica y con un lenguaje claro y eminentemente pedagogico todos los aspectos relacionados con la gestion de conflictos y procesos de mediacion antes mencionados, con el añadido final de una serie de actividades de autoevaluacion cuyas soluciones estan disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los del MF 1040_3 Gestion de conflictos y procesos de mediacion, perteneciente al certificado Mediacion Comunitaria y regulado por el RD721/2011, de 20 de mayo. Yoana Vega Sanchez, Cristina Montero Bonilla, Ana Perez-Angulo Martin y Sergio Tejerina Blanco poseen amplia formacion y experiencia en Mediacion Comunitaria y Servicios Sociales.