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Este libro de Alberto Martínez Mora explora la relación entre la felicidad de los empleados y la satisfacción de los consumidores. Analiza cómo las tiendas tradicionales deben adaptarse al incremento de las ventas online y a las nuevas tecnologías, prestando especial atención al visual merchandising y al personal. Una lectura esencial para la gestión y rentabilidad en el punto de venta.
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