Este manual está diseñado para la formación profesional en la gestión administrativa y la relación con el cliente. Cubre el módulo formativo MF0977_2, perteneciente a los certificados de profesionalidad en actividades administrativas (ADGG0208). El libro aborda el aprendizaje de lenguas extranjeras aplicadas al ámbito profesional, facilitando la comunicación efectiva en entornos laborales.