Ongoing Crisis Communication- 9781412983105

Este libro de W. Timothy Coombs explora la comunicación en la gestión de crisis, enfatizando su papel crucial en cada etapa: pre-crisis, crisis y post-crisis. Analiza investigaciones recientes y ofrece directrices para prevenir o mitigar amenazas, así como para actuar eficazmente en situaciones de emergencia. La tercera edición incluye un nuevo capítulo sobre el impacto de Internet y las redes sociales, integrando la gestión de crisis con funciones proactivas como la gestión de riesgos y la reputación. Ideal para estudiantes y profesionales, este libro proporciona casos prácticos y preguntas de discusión para aplicar los conceptos aprendidos.