En 'Reluctant Hero', Michael Benfante, un superviviente del 11S, comparte su experiencia personal y las secuelas emocionales y psicológicas que siguieron a los ataques. Benfante, que trabajaba en el piso 81 de la Torre Norte del World Trade Center, relata cómo organizó la evacuación de sus compañeros tras el impacto del primer avión. En su descenso, él y otro compañero ayudaron a una mujer en silla de ruedas, llevándola a salvo fuera del edificio minutos antes de su derrumbe. Este libro explora el peso de ser considerado un héroe público, la soledad del sufrimiento privado y la esperanza que encuentra para sí mismo y para los demás, reconociendo que todos somos, en cierto modo, supervivientes del 11S.