The New Normal- 9789081324250

En este libro, Peter Hinssen explora los límites del mundo digital y cómo las empresas deben adaptarse a una sociedad sin límites digitales. El autor destaca que los consumidores ya no toleran limitaciones en términos de precios, plazos, paciencia, profundidad, privacidad, conveniencia e inteligencia. Se presentan nuevas reglas para la 'Nueva Normalidad', donde los consumidores esperan acceso a Internet en cualquier momento y lugar, y demandan la satisfacción instantánea de sus necesidades de información. Las empresas deben adaptarse a la 'economía de la experiencia', donde los clientes exigen una interacción fácil e interesante. Los departamentos de TI también deben adoptar una nueva forma de trabajar, reaccionando de manera más flexible a las demandas del negocio.